Portail Malin La Poste : fermeture définitive au 1er janvier 2026 et nouveaux accès CSE

Le Portail Malin La Poste a fermé définitivement le 1er janvier 2026. Cette plateforme historique d’activités sociales et culturelles pour les postiers et retraités n’est plus accessible. Pour bénéficier de vos avantages CSE-E en 2026, vous devez désormais utiliser la nouvelle plateforme cse-laposte.fr. Exception importante : l’EAS (Espace Aide Solidarité) reste accessible jusqu’au 31 janvier 2026 uniquement pour traiter les demandes de prestations relatives à l’année 2025. Cet article vous explique comment accéder aux nouveaux services, récupérer vos dossiers 2025, et éviter les erreurs de connexion.

Ce que vous allez découvrir :

• Pourquoi Portail Malin a fermé et ce qu’il proposait
• Comment accéder au nouveau CSE-E via cse-laposte.fr
• Délai exceptionnel EAS jusqu’au 31/01/2026 pour les prestations 2025
• Solutions aux problèmes de connexion (identifiant RH, mot de passe)

Qu’était le Portail Malin et pourquoi il a fermé en janvier 2026

Portail Malin était la plateforme digitale historique du Comité Social et Économique de La Poste (CSE-E). Accessible via portail-malin.com, elle centralisait toutes les offres d’activités sociales et culturelles destinées aux agents en activité et retraités du groupe La Poste.

Les services proposés par Portail Malin
La plateforme permettait de commander des Chèques-Vacances, des CESU (Chèque Emploi Service Universel), des Chèques Culture, et d’accéder aux prestations SETAC (Services d’Entraide et de Travail Aux Chômeurs). Les bénéficiaires consultaient leur quotient familial, suivaient leurs demandes en cours, téléchargeaient des justificatifs, et bénéficiaient de réductions sur des voyages, spectacles, ou équipements.

Raisons de la fermeture
La décision de fermer Portail Malin résulte d’une refonte complète de l’infrastructure numérique du CSE-E La Poste. L’ancienne plateforme, vieillissante techniquement, ne répondait plus aux standards actuels de sécurité, d’ergonomie et d’accessibilité mobile. Plutôt que de maintenir deux systèmes en parallèle, le CSE-E a opté pour une migration totale vers une nouvelle solution unique : cse-laposte.fr.

Date officielle de fermeture
Portail Malin a cessé définitivement de fonctionner le 1er janvier 2026 à minuit. Depuis cette date, toute tentative de connexion sur portail-malin.com redirige vers un message d’information ou renvoie une erreur. Les comptes utilisateurs ont été migrés ou doivent être recréés sur la nouvelle plateforme.

Nouvelle plateforme CSE-E : accéder à cse-laposte.fr en 2026

Pour continuer à bénéficier de vos avantages sociaux et culturels en 2026, vous devez impérativement basculer sur la nouvelle plateforme officielle cse-laposte.fr.

Accès à la nouvelle plateforme
Ouvrez votre navigateur et tapez directement cse-laposte.fr dans la barre d’adresse. Ne cliquez jamais sur un lien reçu par email ou SMS sans vérifier son authenticité. La page d’accueil affiche un bouton « Se connecter » ou « Créer mon compte » selon votre situation.

Créer un compte pour la première fois
Si vous n’avez jamais accédé à la nouvelle plateforme, cliquez sur « Créer mon compte ». Vous devrez renseigner votre identifiant RH (numéro unique d’identification fourni par La Poste), votre date de naissance, et votre adresse email professionnelle ou personnelle. Un email de validation vous sera envoyé pour activer votre compte.

Connexion avec un compte existant
Si votre compte a déjà été migré ou créé lors de la phase de transition fin 2025, utilisez votre identifiant RH et le mot de passe que vous avez défini. En cas d’oubli, utilisez la fonction « Mot de passe perdu » accessible directement depuis la page de connexion.

Fonctionnalités de la nouvelle plateforme
La nouvelle interface cse-laposte.fr propose une ergonomie modernisée, une navigation simplifiée par catégorie (voyages, loisirs, culture, prestations sociales), un espace personnel sécurisé pour consulter votre quotient familial, et une compatibilité mobile optimale. Les commandes de Chèques-Vacances, CESU et Chèques Culture se font désormais en quelques clics avec un suivi en temps réel.

EAS accessible jusqu’au 31 janvier 2026 : cas particulier des prestations 2025

Une exception importante concerne l’Espace Aide Solidarité (EAS). Bien que Portail Malin ait fermé le 1er janvier 2026, l’EAS reste exceptionnellement accessible jusqu’au 31 janvier 2026 via eas.portail-malin.com.

Pourquoi cette exception
Cette prolongation temporaire permet aux bénéficiaires de finaliser leurs demandes de prestations sociales liées à l’année 2025 : aides au logement, secours exceptionnels, allocations familiales complémentaires, prêts sociaux. Ces dossiers, initiés avant la fermeture, nécessitent un délai de traitement administratif.

Ce que vous pouvez faire sur l’EAS jusqu’au 31/01/2026
Vous pouvez vous connecter à eas.portail-malin.com pour déposer une demande de prestation 2025 non encore soumise, compléter un dossier en attente de pièces justificatives, suivre l’état d’avancement de votre demande, et télécharger les notifications ou décisions de la commission sociale. En revanche, vous ne pouvez PAS commander de Chèques-Vacances ou CESU via l’EAS : ces fonctions ont migré sur cse-laposte.fr.

Que se passe-t-il après le 31 janvier 2026
À partir du 1er février 2026, l’EAS ferme définitivement. Toutes les prestations sociales, y compris celles liées à 2025, devront être gérées exclusivement via cse-laposte.fr. Les dossiers en cours de traitement seront automatiquement transférés et consultables sur votre nouvel espace personnel. Si vous avez un dossier urgent, finalisez-le avant le 31 janvier.

Connexion à l’EAS avant le 31/01/2026
Rendez-vous sur eas.portail-malin.com, saisissez votre identifiant RH et votre mot de passe Portail Malin (les mêmes identifiants que vous utilisiez avant la fermeture). Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur cette même page. Attention : passé le 31 janvier, cette URL ne fonctionnera plus.

Identifiant RH La Poste : où le trouver et comment l’utiliser

L’identifiant RH est la clé d’accès unique à tous les services numériques du CSE-E. Vous en avez besoin pour créer votre compte sur cse-laposte.fr ou accéder à l’EAS.

Qu’est-ce que l’identifiant RH
Il s’agit d’un numéro attribué par le service des ressources humaines de La Poste à chaque agent, actif ou retraité. Ce numéro comporte généralement 6 à 8 chiffres et ne change jamais durant toute votre carrière, même après votre départ à la retraite.

Où trouver votre identifiant RH
Consultez votre fiche de paie : l’identifiant RH figure en haut du bulletin, souvent à côté de votre matricule. Si vous êtes retraité, il apparaît sur votre relevé de pension ou sur les courriers officiels de La Poste. Vous pouvez également le trouver sur l’email de bienvenue envoyé lors de votre embauche ou de votre inscription initiale au CSE-E.

Si vous ne retrouvez pas votre identifiant RH
Contactez le service RH de votre établissement ou la cellule d’assistance CSE-E par téléphone ou email. Vous devrez fournir votre nom, prénom, date de naissance, et éventuellement votre ancien numéro de matricule. Le support vous communiquera votre identifiant RH après vérification de votre identité.

Sécurité de l’identifiant RH
Ne communiquez jamais votre identifiant RH à un tiers par email ou téléphone, sauf auprès du service RH officiel ou du support CSE-E. Les tentatives de phishing ciblent régulièrement les agents en leur demandant ces informations sous prétexte de « mise à jour du compte ».

Créer un compte sur cse-laposte.fr : étapes détaillées

La création de votre compte sur la nouvelle plateforme est simple et rapide. Voici la procédure complète.

Étape 1 : Accéder au formulaire d’inscription
Rendez-vous sur cse-laposte.fr et cliquez sur « Créer mon compte » ou « Première connexion ». Une page d’inscription s’affiche avec plusieurs champs obligatoires.

Étape 2 : Renseigner vos informations personnelles
Saisissez votre identifiant RH, votre nom de famille (tel qu’il figure sur votre contrat de travail), votre prénom, et votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA. Vérifiez attentivement chaque information : une erreur bloquera la création du compte.

Étape 3 : Définir une adresse email valide
Indiquez une adresse email active que vous consultez régulièrement. C’est sur cette adresse que vous recevrez le lien de validation, les notifications de commande, et les informations importantes du CSE-E. Évitez les adresses email temporaires ou jetables.

Étape 4 : Choisir un mot de passe sécurisé
Créez un mot de passe contenant au minimum 8 caractères, avec une combinaison de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Ne réutilisez pas un mot de passe déjà utilisé sur d’autres sites. Notez-le dans un endroit sûr ou utilisez un gestionnaire de mots de passe.

Étape 5 : Valider votre compte par email
Un email de confirmation est envoyé immédiatement à l’adresse renseignée. Ouvrez cet email et cliquez sur le lien de validation (valide pendant 48 heures). Si vous ne recevez pas l’email dans les 5 minutes, vérifiez vos spams ou redemandez l’envoi.

Étape 6 : Première connexion
Après validation, retournez sur cse-laposte.fr, saisissez votre identifiant RH et votre nouveau mot de passe. Vous accédez à votre espace personnel où vous pouvez compléter votre profil (situation familiale, nombre d’enfants) pour calculer votre quotient familial.

Mot de passe perdu sur cse-laposte.fr : réinitialisation rapide

Oublier son mot de passe est fréquent, surtout lors d’une migration de plateforme. Voici comment le réinitialiser en quelques minutes.

Accéder à la réinitialisation
Sur la page de connexion de cse-laposte.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou « Réinitialiser mon mot de passe ». Un formulaire vous demande votre identifiant RH et votre adresse email associée au compte.

Recevoir le lien de réinitialisation
Après avoir rempli le formulaire, un email contenant un lien sécurisé vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Ce lien est valable 1 heure. Cliquez dessus pour accéder à la page de définition d’un nouveau mot de passe.

Définir un nouveau mot de passe
Choisissez un mot de passe différent de l’ancien, respectant les critères de sécurité (longueur minimale, caractères spéciaux). Confirmez-le en le saisissant une deuxième fois. Enregistrez-le dans un endroit sûr.

Problème : email non reçu
Si l’email de réinitialisation n’arrive pas, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse email. Si le problème persiste, contactez le support technique du CSE-E par téléphone : ils pourront réinitialiser manuellement votre mot de passe après vérification d’identité.

Sécurité après réinitialisation
Une fois votre mot de passe modifié, connectez-vous immédiatement pour vérifier que tout fonctionne. Si vous recevez un email de réinitialisation que vous n’avez pas demandé, changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support : cela peut indiquer une tentative de piratage.

Erreurs de connexion fréquentes : diagnostic et solutions

Malgré une procédure simplifiée, certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors de l’accès à cse-laposte.fr. Voici les erreurs les plus courantes et leurs solutions.

« Identifiant RH ou mot de passe incorrect »
Vérifiez que vous n’avez pas inversé majuscules et minuscules (le mot de passe est sensible à la casse). Assurez-vous de saisir votre identifiant RH complet, sans espace ni caractère superflu. Si vous avez copié-collé depuis un document, supprimez les espaces invisibles avant et après.

« Compte non reconnu » ou « Utilisateur introuvable »
Votre compte n’a peut-être pas encore été créé ou migré. Retournez sur la page d’accueil et cliquez sur « Créer mon compte ». Si vous êtes certain d’avoir déjà créé un compte, contactez le support : il y a peut-être eu un problème lors de la validation de votre email.

« Votre session a expiré »
Cette erreur survient si vous restez inactif trop longtemps ou si vous ouvrez plusieurs onglets simultanément. Fermez tous les onglets de cse-laposte.fr et reconnectez-vous. Videz le cache de votre navigateur si le problème persiste.

Page blanche ou erreur 500/502
Le site subit peut-être une maintenance ou un pic de trafic. Patientez 15-30 minutes et réessayez. Testez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) ou en navigation privée pour exclure un problème de cache.

« Accès refusé » après plusieurs tentatives
Après 3 à 5 échecs de connexion, le compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Attendez 30 minutes avant de réessayer ou utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour débloquer immédiatement votre accès.

Quotient familial CSE-E : calcul et mise à jour sur la nouvelle plateforme

Le quotient familial détermine le montant de vos prestations sociales et l’éligibilité à certaines aides. Il est crucial de le mettre à jour sur cse-laposte.fr.

Comment est calculé le quotient familial
Le CSE-E La Poste calcule votre quotient familial en divisant votre revenu fiscal de référence par le nombre de parts fiscales de votre foyer. Ce calcul prend en compte votre salaire annuel, vos revenus annexes, et votre situation familiale (célibataire, marié, pacsé, nombre d’enfants à charge).

Mettre à jour votre quotient familial
Connectez-vous à cse-laposte.fr, accédez à « Mon profil » ou « Mes informations personnelles ». Téléchargez votre dernier avis d’imposition (format PDF, taille maximale généralement 5 Mo). Le système calcule automatiquement votre nouveau quotient familial. Validez pour que vos droits soient actualisés.

Fréquence de mise à jour
Mettez à jour votre quotient familial chaque année après réception de votre avis d’imposition (généralement entre juillet et septembre). Si votre situation change en cours d’année (naissance, mariage, divorce), vous pouvez effectuer une mise à jour anticipée en fournissant les justificatifs correspondants.

Impact sur vos avantages
Un quotient familial à jour garantit que vous bénéficiez du bon niveau de prestation : montant des Chèques-Vacances, participation CESU, montant des aides exceptionnelles. Un quotient obsolète peut entraîner un refus de prestation ou un montant inférieur à celui auquel vous avez droit.

Chèques-Vacances, CESU et Chèque Culture : commander sur cse-laposte.fr

Les principaux avantages du CSE-E (Chèques-Vacances, CESU, Chèque Culture) sont désormais commandés exclusivement via cse-laposte.fr.

Commander des Chèques-Vacances
Connectez-vous, accédez à la rubrique « Mes avantages » puis « Chèques-Vacances ». Indiquez le montant souhaité (généralement par tranches de 100 ou 200 euros, selon votre éligibilité). Le CSE-E La Poste applique une participation en fonction de votre quotient familial. Validez votre commande et réglez votre participation par prélèvement ou virement. Vous recevez vos Chèques-Vacances par courrier sécurisé sous 15 jours.

Commander des CESU
Le CESU (Chèque Emploi Service Universel) permet de payer des services à la personne (garde d’enfants, aide ménagère, soutien scolaire). Sur cse-laposte.fr, cliquez sur « CESU » et suivez la même procédure que pour les Chèques-Vacances. Le montant de la participation du CSE-E varie selon votre situation familiale et votre quotient familial.

Commander des Chèques Culture
Les Chèques Culture financent vos achats culturels (livres, cinéma, spectacles, concerts, musées). Accédez à la section dédiée, choisissez le montant, et validez. Ces chèques sont souvent proposés lors de campagnes spécifiques (rentrée scolaire, fêtes de fin d’année).

Suivi de vos commandes
Chaque commande génère un numéro de suivi visible dans votre espace personnel. Vous recevez un email de confirmation immédiat, puis une notification d’expédition dès envoi. Consultez régulièrement votre espace pour connaître l’état d’avancement.

Prestations SETAC : accès et gestion via la nouvelle plateforme

Le SETAC (Services d’Entraide et de Travail Aux Chômeurs) propose des prestations sociales complémentaires aux agents de La Poste en difficulté.

Types de prestations SETAC
Le SETAC offre des secours exceptionnels (aide financière ponctuelle en cas de coup dur), des prêts à taux préférentiel (achat de véhicule, équipement du logement), des aides au logement (caution, premier loyer), et des allocations familiales complémentaires.

Faire une demande SETAC sur cse-laposte.fr
Connectez-vous et accédez à « Prestations sociales » ou « SETAC ». Sélectionnez le type d’aide souhaité, remplissez le formulaire détaillé (motif de la demande, situation financière, justificatifs). Téléchargez les pièces obligatoires (avis d’imposition, justificatifs de charges, devis). Soumettez votre dossier.

Délais de traitement
Une commission sociale examine votre demande. Le délai varie de 4 à 8 semaines selon la complexité du dossier et le calendrier des réunions de commission. Vous êtes informé par email de la décision (acceptation, refus, demande de pièces complémentaires).

Suivi de votre dossier SETAC
Consultez l’état d’avancement dans votre espace personnel. Si des pièces manquent, un message vous alertera. Réagissez rapidement pour éviter un refus automatique ou un report de traitement.

Éviter le phishing et les faux sites Portail Malin ou CSE-E

Les escrocs profitent des changements de plateforme pour créer des sites frauduleux et voler des identifiants. Voici comment vous protéger.

Reconnaître les vraies URLs
Les seules adresses officielles sont cse-laposte.fr pour la nouvelle plateforme et eas.portail-malin.com pour l’EAS jusqu’au 31 janvier 2026. Toute autre URL (portail-malin-connexion.com, cse-laposte-avantages.fr, portailmalin-securite.com) est frauduleuse.

Ne jamais cliquer sur un lien d’email suspect
Le CSE-E ne vous demandera JAMAIS par email de cliquer sur un lien pour « valider votre compte », « mettre à jour vos informations » ou « éviter la suspension ». Si vous recevez un tel message, supprimez-le immédiatement et rendez-vous manuellement sur cse-laposte.fr.

Vérifier le cadenas de sécurité
Avant de saisir votre identifiant RH et mot de passe, vérifiez que l’URL commence par https:// (le « s » indique une connexion sécurisée) et qu’un cadenas apparaît dans la barre d’adresse. Sur mobile, appuyez sur le cadenas pour voir le certificat de sécurité.

Signaler une tentative de phishing
Si vous tombez sur un faux site ou recevez un email frauduleux, transférez-le au service informatique de La Poste ou au support CSE-E. Ne répondez jamais et ne téléchargez aucune pièce jointe.

Que faire si vous avez saisi vos codes sur un faux site
Changez immédiatement votre mot de passe sur cse-laposte.fr. Contactez le support CSE-E pour signaler l’incident et surveiller votre compte. Vérifiez qu’aucune commande frauduleuse n’a été passée.